Har du frågor om konsumenträtt? Läs mer och boka tid med en jurist här.

• Har du dokumenterat felet genom bilder eller filmer?
• Har du reklamerat skriftligen till företaget att det finns ett fel (påtalat felet)?
• Har du framfört reklamationen inom skälig tid (inom två månader)?
• Har du skickat dokumentationen av felet till företaget?
• Har du gett företaget möjlighet att åtgärda/reparera (avhjälpa felet)?
• Har du tagit reda på mer information om dina rättigheter som konsument?
• Har du kontaktat din kommunala konsumentvägledare eller Hallå Konsument för att få kostnadsfri vägledning?

Om du vill anmäla tvisten till prövning i Allmänna reklamationsnämnden (ARN) tänk då på att du måste skicka in din anmälan inom ett år från det att du klagade första gången till företaget.